Widerrufsrecht
Rücksendungen, Widerruf und Erstattungen
Letzte Aktualisierung: 27. September 2026
Dies ist eine unverbindliche Übersetzung. Bei Abweichungen ist die französische Fassung maßgeblich.
1. Widerrufsrecht: 30 Tage statt 14
Das Gesetz gewährt Ihnen 14 Tage ab Erhalt Ihrer Bestellung, um es sich anders zu überlegen, ohne Angabe von Gründen (Artikel L221-18 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs). Bei FestifyShop verlängern wir diese Frist auf 30 Tage ab Erhalt.
2. So senden Sie einen Artikel zurück
- Schreiben Sie uns an support@festifyshop.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Sie können auch das Widerrufsformular im Anhang unserer Allgemeinen Verkaufsbedingungen verwenden, das ist jedoch nicht vorgeschrieben.
- Wir antworten Ihnen mit der Rücksendeadresse und den Anweisungen.
- Senden Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Anfrage zurück.
Der Artikel muss vollständig zurückgesandt werden: Adapter, mitgelieferte Kabel und Zubehör, möglichst in der Originalverpackung. Sie dürfen das Produkt so testen, wie Sie es in einem Geschäft tun würden. Ein Wertverlust, der auf eine über diese Prüfung hinausgehende Nutzung zurückzuführen ist, kann jedoch von der Erstattung abgezogen werden (Artikel L221-23 des französischen Verbrauchergesetzbuchs).
3. Rücksendekosten
Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, tragen Sie die Kosten der Rücksendung. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung: Geht ein Rücksendepaket ohne Sendungsverfolgung verloren, können wir dessen Eingang nicht feststellen.
Ist der Artikel defekt, beschädigt oder entspricht er nicht Ihrer Bestellung, tragen wir die Rücksendekosten (siehe Abschnitt 5).
4. Erstattung
Wir erstatten Ihnen alle gezahlten Beträge, einschließlich etwaiger ursprünglicher Lieferkosten, spätestens 14 Tage, nachdem wir über Ihren Widerruf informiert wurden. Wir können mit der Erstattung warten, bis wir den Artikel oder einen Nachweis über dessen Versand erhalten haben. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde, ohne Kosten für Sie.
5. Defektes oder nicht vertragsgemäßes Produkt
Prüfen Sie Ihr Paket gleich nach Erhalt. Ist der Artikel defekt, beschädigt oder nicht der richtige, kontaktieren Sie uns und fügen Sie ein Foto oder ein kurzes Video bei. Wir bieten Ihnen kostenlos eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Erstattung an. Dies gilt im Rahmen der 2-jährigen gesetzlichen Gewährleistung und der gesetzlichen Haftung für versteckte Mängel, deren Einzelheiten in unseren Allgemeinen Verkaufsbedingungen aufgeführt sind.
6. Umtausch
Um einen Artikel umzutauschen, senden Sie ihn nach dem oben beschriebenen Verfahren zurück und geben Sie anschließend eine neue Bestellung auf.
7. Kontakt
FESTIFYSHOP — 47 Rue Vivienne, 75002 Paris, Frankreich — support@festifyshop.com