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Versandrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 1. Oktober 2026

Dies ist eine unverbindliche Übersetzung. Bei Abweichungen ist die französische Fassung maßgeblich.

Liefergebiete

Wir liefern nach:

  • Frankreich (Festland);
  • Europäische Union: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn und Zypern;
  • Französische Überseegebiete: Guadeloupe, Martinique, Französisch-Guayana, Réunion, Mayotte, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre und Miquelon, Neukaledonien, Französisch-Polynesien sowie Wallis und Futuna.

In andere Zielgebiete liefern wir nicht, insbesondere nicht in die Schweiz, in das Vereinigte Königreich, in die USA und nach Kanada.

Versandkosten

Der Standardversand ist kostenlos in alle oben genannten Zielgebiete.

Lieferzeiten

Ihre Bestellung wird innerhalb von 24 bis 48 Stunden an Werktagen vorbereitet und anschließend voraussichtlich innerhalb von 7 bis 14 Werktagen ab Bestätigung der Bestellung geliefert. Unsere Produkte werden direkt aus den Lagern unserer Logistikpartner versandt. Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer, die Sie auch auf der Seite „Sendungsverfolgung“ der Website verwenden können.

Wird Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Frist oder spätestens 30 Tage nach der Bestellung geliefert, können Sie uns auffordern, sie innerhalb einer angemessenen Nachfrist zu liefern. Ist sie nach Ablauf dieser Frist noch immer nicht geliefert, können Sie die Bestellung stornieren und erhalten eine vollständige Erstattung (Artikel L216-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs).

Steuern und Zölle

Frankreich (Festland) und Europäische Union: Die Preise verstehen sich inklusive aller Steuern. Die Mehrwertsteuer ist enthalten, und bei der Lieferung fallen keine zusätzlichen Kosten an.

Französische Überseegebiete: Diese Gebiete liegen außerhalb des Mehrwertsteuergebiets der Europäischen Union. Die Preise werden dort daher ohne Steuern angezeigt. Eine etwaige örtliche Mehrwertsteuer, die Sondersteuer „Octroi de mer“ oder örtliche Abgaben sowie eventuelle Zollabfertigungsgebühren werden bei Erhalt des Pakets vom Transportunternehmen oder den örtlichen Behörden erhoben, gemäß den Vorschriften Ihres Gebiets. Diese Beträge trägt der Empfänger.

Lieferadresse

Prüfen Sie Ihre Adresse, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Wenn Sie einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich: Wir korrigieren die Adresse, sofern das Paket noch nicht versandt wurde.

Annahme verweigert oder Paket nicht abgeholt

Ein Paket, dessen Annahme ohne berechtigten Grund verweigert oder das nicht innerhalb der Frist des Transportunternehmens abgeholt wurde, kann an uns zurückgesandt werden. In diesem Fall erstatten wir Ihnen den Preis der Produkte abzüglich der Versand- und Rücksendekosten, die uns tatsächlich entstanden sind. Diese Regel gilt nicht, wenn die Annahme verweigert wurde, weil das Paket beschädigt war.

Beschädigtes, verlorenes oder verspätetes Paket

Kontaktieren Sie uns unter support@festifyshop.com. Der Transport erfolgt bis zur Übergabe des Pakets auf unser Risiko: Wir kümmern uns um die Reklamation beim Transportunternehmen und bieten Ihnen einen erneuten Versand oder eine Erstattung an.