Política de envío
Política de envíos
Última actualización: 1 de octubre de 2026
Esta es una traducción de cortesía. En caso de discrepancia, prevalece la versión francesa.
Zonas de entrega
Realizamos entregas en:
- Francia metropolitana;
- Unión Europea: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chequia, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía y Suecia;
- Territorios franceses de ultramar: Guadalupe, Martinica, Guayana Francesa, La Reunión, Mayotte, San Bartolomé, San Martín, San Pedro y Miquelón, Nueva Caledonia, Polinesia Francesa y Wallis y Futuna.
No realizamos entregas en otros destinos, en particular Suiza, Reino Unido, Estados Unidos y Canadá.
Gastos de envío
El envío estándar es gratuito a todos los destinos anteriores.
Plazos
Su pedido se prepara en un plazo de 24 a 48 horas laborables y se entrega en un plazo estimado de 7 a 14 días hábiles desde la confirmación del pedido. Nuestros productos se envían directamente desde los almacenes de nuestros socios logísticos. En cuanto se realiza el envío, recibe por correo electrónico un número de seguimiento, que también puede utilizar en la página «Seguimiento» del sitio.
Si su pedido no se entrega en el plazo indicado, o a más tardar 30 días después del pedido, puede pedirnos que lo entreguemos en un plazo adicional razonable. Si sigue sin entregarse al término de ese plazo, puede cancelar el pedido y obtener el reembolso íntegro (artículos L216-1 y siguientes del Código de Consumo francés).
Impuestos y derechos de aduana
Francia metropolitana y Unión Europea: los precios se muestran con todos los impuestos incluidos. El IVA está incluido y no hay que pagar ningún gasto adicional a la entrega.
Territorios franceses de ultramar: estos territorios están situados fuera del territorio fiscal del IVA de la Unión Europea. Por ello, los precios se muestran sin impuestos. El IVA local, en su caso, el impuesto «octroi de mer» o los impuestos locales, así como los posibles gastos de despacho de aduanas, son cobrados a la recepción del paquete por el transportista o las autoridades locales, según la normativa de su territorio. Estos importes corren a cargo del destinatario.
Dirección de entrega
Compruebe su dirección antes de confirmar el pedido. Si detecta un error, póngase en contacto con nosotros lo antes posible: corregiremos la dirección si el paquete aún no se ha enviado.
Paquete rechazado o no recogido
Un paquete rechazado sin motivo legítimo, o no recogido en el plazo del transportista, puede sernos devuelto. En ese caso le reembolsamos el precio de los productos, una vez deducidos los gastos de envío y de devolución que hayamos soportado realmente. Esta regla no se aplica si el paquete se rechazó porque estaba dañado.
Paquete dañado, perdido o con retraso
Póngase en contacto con nosotros en support@festifyshop.com. El transporte se realiza por nuestra cuenta y riesgo hasta la entrega del paquete: nos encargamos de la reclamación ante el transportista y le proponemos un nuevo envío o un reembolso.