Condiciones de venta
Condiciones generales de venta (CGV)
En vigor a 27 de septiembre de 2026
Esta es una traducción de cortesía. En caso de discrepancia, prevalece la versión francesa.
Artículo 1 – Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones generales de venta (CGV) se aplican a todas las ventas de productos realizadas en el sitio festifyshop.com (el «Sitio») entre FESTIFYSHOP (el «Vendedor») y cualquier cliente consumidor (el «Cliente»). Al realizar un pedido, el Cliente reconoce haber leído y aceptado las presentes CGV. Las CGV aplicables son las vigentes en la fecha del pedido.
Artículo 2 – Identificación del Vendedor
FESTIFYSHOP — Kény Jaures, empresa individual (Entreprise Individuelle, EI)
47 Rue Vivienne, 75002 París, Francia
SIRET: 107 820 037 00011
Correo electrónico: support@festifyshop.com
Artículo 3 – Productos
Las características esenciales de los productos se presentan en cada ficha de producto, incluidas las condiciones de compatibilidad. Antes de realizar el pedido, el Cliente debe comprobar que su vehículo ya dispone de Apple CarPlay o Android Auto con cable de origen y que su teléfono es compatible. En caso de duda, el servicio de atención al cliente responde antes de la compra. Las fotografías son lo más fieles posible, pero pueden existir ligeras diferencias. Las ofertas son válidas hasta agotar existencias.
Artículo 4 – Precios
Los precios se indican en euros:
- Francia metropolitana y Unión Europea: con todos los impuestos incluidos, IVA aplicable incluido;
- Territorios franceses de ultramar: sin impuestos. El IVA local, en su caso, el impuesto «octroi de mer» y los gastos de despacho de aduanas se cobran a la recepción y corren a cargo del Cliente (véase la Política de envíos).
Los gastos de envío, gratuitos en la fecha de las presentes, se indican antes de la confirmación del pedido. El precio facturado es el mostrado en el momento de la confirmación del pedido.
Artículo 5 – Pedido
El Cliente añade los productos a su carrito, indica sus datos de contacto y su dirección de entrega y comprueba el resumen del pedido. A continuación lo confirma haciendo clic en el botón de pago, lo que equivale a un pedido con obligación de pago. El contrato se formaliza en el momento de la recepción del correo electrónico de confirmación del pedido. El Vendedor puede rechazar o cancelar un pedido en caso de litigio de pago anterior, sospecha de fraude o falta de disponibilidad del producto. En este último caso, el Cliente recibe el reembolso íntegro.
Artículo 6 – Pago
El pago se realiza en línea, en el momento del pedido, mediante los medios propuestos en la página de pago: tarjeta bancaria y monederos electrónicos según disponibilidad. Las transacciones están protegidas por nuestros proveedores de pago. El Vendedor nunca tiene acceso a los datos bancarios completos del Cliente y no los conserva.
Artículo 7 – Entrega
El Vendedor realiza entregas en Francia metropolitana, la Unión Europea y los territorios franceses de ultramar, en las condiciones de la Política de envíos. El plazo de entrega estimado es de 7 a 14 días hábiles desde la confirmación del pedido. Si el producto no se entrega en el plazo indicado, o a más tardar 30 días después del pedido, el Cliente puede requerir al Vendedor que realice la entrega en un plazo adicional razonable. Si la entrega no se produce en dicho plazo, el Cliente puede resolver el contrato y obtener el reembolso (artículos L216-1 a L216-7 del Código de Consumo francés). Los riesgos de pérdida o daño se transfieren al Cliente cuando este toma posesión física del producto.
Artículo 8 – Derecho de desistimiento
De conformidad con los artículos L221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, el Cliente dispone de un plazo de 14 días desde la recepción del producto para desistir, sin necesidad de justificarse ni de pagar penalización alguna. El Vendedor amplía este plazo, a título comercial, a 30 días desde la recepción.
Para ejercer este derecho, el Cliente informa al Vendedor de su decisión mediante una declaración inequívoca enviada a support@festifyshop.com. Puede utilizar el formulario tipo que figura como anexo, pero no es obligatorio. A continuación, el Cliente devuelve el producto, completo, en los 14 días siguientes a su decisión, a la dirección que se le comunique. Los gastos directos de devolución corren a cargo del Cliente. El Cliente puede ser considerado responsable si el producto se ha depreciado como consecuencia de manipulaciones que vayan más allá de lo necesario para establecer su naturaleza, sus características y su buen funcionamiento.
El Vendedor reembolsa todas las cantidades abonadas, incluidos los gastos de envío iniciales, en un plazo de 14 días desde la recepción de la decisión de desistimiento. Puede aplazar el reembolso hasta recuperar el producto o hasta que el Cliente aporte una prueba de su envío. El reembolso se efectúa con el mismo medio de pago utilizado para el pedido. Los detalles prácticos figuran en la Política de reembolso.
Artículo 9 – Garantías legales
Con independencia del derecho de desistimiento, todos los productos se benefician de la garantía legal de conformidad (artículos L217-1 y siguientes del Código de Consumo francés) y de la garantía legal por vicios ocultos (artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés).
Garantía legal de conformidad
El consumidor dispone de un plazo de dos años desde la entrega del bien para hacer valer la garantía legal de conformidad en caso de que aparezca una falta de conformidad. Durante este plazo, solo debe acreditar la existencia de la falta de conformidad y no la fecha de su aparición. Cuando el contrato de venta del bien prevé el suministro de un contenido digital o de un servicio digital de forma continua, en particular las actualizaciones del software integrado, la garantía legal se aplica a dicho contenido o servicio durante todo el periodo de suministro previsto.
La garantía legal de conformidad conlleva la obligación de proporcionar todas las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad del bien.
La garantía legal de conformidad da derecho al consumidor a la reparación o a la sustitución del bien en un plazo de treinta días desde su solicitud, sin gastos y sin inconvenientes importantes para él. Si el bien se repara en el marco de la garantía legal de conformidad, el consumidor se beneficia de una ampliación de seis meses de la garantía inicial.
El consumidor puede obtener una reducción del precio de compra conservando el bien, o poner fin al contrato obteniendo el reembolso íntegro a cambio de la restitución del bien, si:
- el profesional se niega a reparar o sustituir el bien;
- la reparación o la sustitución del bien se produce transcurrido un plazo de treinta días;
- la reparación o la sustitución del bien ocasiona un inconveniente importante al consumidor, en particular cuando el consumidor asume definitivamente los gastos de recogida o retirada del bien no conforme, o asume los gastos de instalación del bien reparado o de sustitución;
- la falta de conformidad del bien persiste a pesar del intento infructuoso del vendedor de ponerlo en conformidad.
El consumidor también tiene derecho a una reducción del precio del bien o a la resolución del contrato cuando la falta de conformidad sea tan grave que justifique que la reducción del precio o la resolución del contrato sea inmediata. En ese caso, el consumidor no está obligado a solicitar previamente la reparación o la sustitución del bien. No tiene derecho a la resolución de la venta si la falta de conformidad es de escasa importancia.
Todo periodo de inmovilización del bien para su reparación o sustitución suspende la garantía que quedaba por transcurrir hasta la entrega del bien reparado.
Los derechos mencionados resultan de la aplicación de los artículos L217-1 a L217-32 del Código de Consumo francés.
El vendedor que obstaculice de mala fe la aplicación de la garantía legal de conformidad se expone a una multa civil de un importe máximo de 300 000 euros, que puede elevarse hasta el 10 % del volumen de negocios medio anual (artículo L241-5 del Código de Consumo francés).
El consumidor se beneficia asimismo de la garantía legal por vicios ocultos en aplicación de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés, durante un periodo de dos años desde el descubrimiento del defecto. Esta garantía da derecho a una reducción del precio si se conserva el bien, o a un reembolso íntegro a cambio de la restitución del bien.
Para hacer valer una garantía, el Cliente se pone en contacto con el Vendedor en support@festifyshop.com. Los gastos de devolución de un producto no conforme corren a cargo del Vendedor.
Artículo 10 – Responsabilidad
El Vendedor no es responsable del incumplimiento del contrato imputable al Cliente, al hecho imprevisible e insuperable de un tercero ajeno al contrato o a un caso de fuerza mayor. El Vendedor tampoco es responsable de la incompatibilidad del producto con un vehículo o un teléfono indicado como no compatible en la ficha de producto.
Artículo 11 – Datos personales
Los datos del Cliente se tratan de conformidad con la Política de privacidad.
Artículo 12 – Atención al cliente, reclamaciones y mediación
Para cualquier pregunta o reclamación, el Cliente puede escribir a support@festifyshop.com. En caso de litigio no resuelto tras una reclamación por escrito, el Cliente puede recurrir gratuitamente al mediador de consumo: CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 París — www.cm2c.net — litiges@cm2c.net.
Artículo 13 – Derecho aplicable
Las presentes CGV se rigen por el derecho francés. Ello no priva al Cliente de las disposiciones imperativas protectoras de la ley de su país de residencia habitual dentro de la Unión Europea. A falta de solución amistosa, el litigio se someterá al tribunal competente según las normas de derecho común.
Anexo – Formulario de desistimiento
Cumplimente y envíe este formulario únicamente si desea desistir del contrato.
A la atención de FESTIFYSHOP, 47 Rue Vivienne, 75002 París, Francia — support@festifyshop.com:
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien (*):
Pedido el (*) / recibido el (*): ………………
Número de pedido: ………………
Nombre del consumidor o de los consumidores: ………………
Dirección del consumidor o de los consumidores: ………………
Firma del consumidor o de los consumidores (solo si el presente formulario se presenta en papel): ………………
Fecha: ………………
(*) Táchese lo que no proceda.