Informativa sui rimborsi
Resi, recesso e rimborsi
Ultimo aggiornamento: 27 settembre 2026
Questa è una traduzione di cortesia. In caso di discrepanza, prevale la versione francese.
1. Diritto di recesso: 30 giorni invece di 14
La legge ti concede 14 giorni dal ricevimento dell'ordine per cambiare idea, senza dover fornire alcuna motivazione (articoli L221-18 e seguenti del Codice del consumo francese). In FestifyShop estendiamo questo termine a 30 giorni dal ricevimento.
2. Come restituire un articolo
- Scrivici a support@festifyshop.com indicando il numero dell'ordine. Puoi anche utilizzare il modulo di recesso allegato alle nostre Condizioni generali di vendita, ma non è obbligatorio.
- Ti rispondiamo con l'indirizzo di reso e le istruzioni.
- Rispedisci l'articolo entro 14 giorni dalla tua richiesta.
L'articolo deve essere restituito completo: adattatore, cavi e accessori forniti, preferibilmente nella confezione originale. Puoi provare il prodotto come faresti in negozio. Tuttavia, una diminuzione di valore dovuta a un utilizzo che va oltre questa prova può essere detratta dal rimborso (articolo L221-23 del Codice del consumo francese).
3. Spese di reso
Quando eserciti il diritto di recesso, le spese di restituzione sono a tuo carico. Ti consigliamo una spedizione tracciata: in caso di smarrimento di un pacco di reso non tracciato, non potremo accertarne il ricevimento.
Se l'articolo è difettoso, danneggiato o non corrisponde al tuo ordine, le spese di reso sono a nostro carico (vedi la sezione 5).
4. Rimborso
Ti rimborsiamo tutte le somme versate, comprese le spese di consegna iniziali se presenti, entro e non oltre 14 giorni da quando siamo stati informati della tua decisione di recedere. Possiamo attendere di aver ricevuto l'articolo, o una prova della sua spedizione, prima di effettuare il rimborso. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine, senza costi per te.
5. Prodotto difettoso o non conforme
Controlla il pacco al momento del ricevimento. Se l'articolo è difettoso, danneggiato o non è quello giusto, contattaci allegando una foto o un breve video. Ti proporremo una riparazione, una sostituzione o un rimborso, senza spese. Ciò si applica nell'ambito della garanzia legale di conformità di 2 anni e della garanzia legale per vizi occulti, i cui dettagli sono riportati nelle nostre Condizioni generali di vendita.
6. Cambi
Per cambiare un articolo, restituiscilo secondo la procedura sopra indicata e poi effettua un nuovo ordine.
7. Contatti
FESTIFYSHOP — 47 Rue Vivienne, 75002 Parigi, Francia — support@festifyshop.com