Termini e condizioni di vendita
Condizioni generali di vendita (CGV)
In vigore dal 27 settembre 2026
Questa è una traduzione di cortesia. In caso di discrepanza, prevale la versione francese.
Articolo 1 – Oggetto e ambito di applicazione
Le presenti Condizioni generali di vendita (CGV) si applicano a tutte le vendite di prodotti concluse sul sito festifyshop.com (il «Sito») tra FESTIFYSHOP (il «Venditore») e qualsiasi cliente consumatore (il «Cliente»). Effettuando un ordine, il Cliente riconosce di aver letto e accettato le presenti CGV. Le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data dell'ordine.
Articolo 2 – Identificazione del Venditore
FESTIFYSHOP — Kény Jaures, impresa individuale (Entreprise Individuelle, EI)
47 Rue Vivienne, 75002 Parigi, Francia
SIRET: 107 820 037 00011
E-mail: support@festifyshop.com
Articolo 3 – Prodotti
Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate in ciascuna scheda prodotto, comprese le condizioni di compatibilità. Prima di ordinare, il Cliente deve verificare che il proprio veicolo disponga già di Apple CarPlay o Android Auto via cavo di serie e che il proprio telefono sia compatibile. In caso di dubbio, il servizio clienti risponde prima dell'acquisto. Le fotografie sono il più possibile fedeli, ma possono esistere lievi differenze. Le offerte sono valide fino a esaurimento scorte.
Articolo 4 – Prezzi
I prezzi sono indicati in euro:
- Francia metropolitana e Unione europea: tasse incluse, compresa l'IVA applicabile;
- Territori francesi d'oltremare: tasse escluse. L'eventuale IVA locale, l'imposta «octroi de mer» e le spese di sdoganamento sono riscosse al ricevimento e restano a carico del Cliente (vedi la Politica di spedizione).
Le spese di spedizione, gratuite alla data delle presenti, sono indicate prima della conferma dell'ordine. Il prezzo addebitato è quello visualizzato al momento della conferma dell'ordine.
Articolo 5 – Ordine
Il Cliente aggiunge i prodotti al carrello, inserisce i propri recapiti e l'indirizzo di consegna, quindi verifica il riepilogo dell'ordine. Lo conferma poi con un clic sul pulsante di pagamento, che vale come ordine con obbligo di pagamento. Il contratto si conclude al ricevimento dell'e-mail di conferma dell'ordine. Il Venditore può rifiutare o annullare un ordine in caso di precedente controversia di pagamento, sospetto di frode o indisponibilità del prodotto. In quest'ultimo caso, il Cliente viene rimborsato integralmente.
Articolo 6 – Pagamento
Il pagamento avviene online, al momento dell'ordine, con i mezzi proposti nella pagina di pagamento: carta bancaria e portafogli elettronici a seconda della disponibilità. Le transazioni sono protette dai nostri fornitori di servizi di pagamento. Il Venditore non ha mai accesso ai dati bancari completi del Cliente e non li conserva.
Articolo 7 – Consegna
Il Venditore consegna in Francia metropolitana, nell'Unione europea e nei territori francesi d'oltremare, alle condizioni della Politica di spedizione. Il tempo di consegna stimato è di 7-14 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine. Se il prodotto non viene consegnato entro il termine indicato, o al più tardi entro 30 giorni dall'ordine, il Cliente può intimare al Venditore di consegnare entro un termine supplementare ragionevole. Se la consegna non avviene entro tale termine, il Cliente può risolvere il contratto ed essere rimborsato (articoli da L216-1 a L216-7 del Codice del consumo francese). I rischi di perdita o danneggiamento si trasferiscono al Cliente quando questi entra fisicamente in possesso del prodotto.
Articolo 8 – Diritto di recesso
Ai sensi degli articoli L221-18 e seguenti del Codice del consumo francese, il Cliente dispone di un termine di 14 giorni dal ricevimento del prodotto per recedere, senza dover fornire motivazioni né pagare penali. Il Venditore estende questo termine, a titolo commerciale, a 30 giorni dal ricevimento.
Per esercitare questo diritto, il Cliente informa il Venditore della propria decisione mediante una dichiarazione esplicita inviata a support@festifyshop.com. Può utilizzare il modulo tipo riportato in allegato, ma non è obbligatorio. Il Cliente restituisce quindi il prodotto, completo, entro 14 giorni dalla propria decisione, all'indirizzo che gli viene comunicato. Le spese dirette di restituzione sono a carico del Cliente. Il Cliente può essere ritenuto responsabile se il prodotto ha subito una diminuzione di valore a causa di manipolazioni che vanno oltre quanto necessario per stabilirne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento.
Il Venditore rimborsa tutte le somme versate, comprese le spese di consegna iniziali, entro 14 giorni dal ricevimento della decisione di recesso. Può differire il rimborso fino al recupero del prodotto o fino a quando il Cliente non fornisca una prova della spedizione. Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine. Le modalità pratiche sono indicate nella Politica di rimborso.
Articolo 9 – Garanzie legali
Indipendentemente dal diritto di recesso, tutti i prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità (articoli L217-1 e seguenti del Codice del consumo francese) e della garanzia legale per vizi occulti (articoli da 1641 a 1649 del Codice civile francese).
Garanzia legale di conformità
Il consumatore dispone di un termine di due anni dalla consegna del bene per ottenere l'applicazione della garanzia legale di conformità in caso di comparsa di un difetto di conformità. Durante questo periodo è tenuto a dimostrare soltanto l'esistenza del difetto di conformità e non la data in cui si è manifestato. Quando il contratto di vendita del bene prevede la fornitura continuativa di un contenuto digitale o di un servizio digitale, in particolare gli aggiornamenti del software integrato, la garanzia legale si applica a tale contenuto o servizio per tutta la durata di fornitura prevista.
La garanzia legale di conformità comporta l'obbligo di fornire tutti gli aggiornamenti necessari a mantenere la conformità del bene.
La garanzia legale di conformità dà al consumatore il diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro trenta giorni dalla richiesta, senza spese e senza inconvenienti rilevanti. Se il bene viene riparato nell'ambito della garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia di un'estensione di sei mesi della garanzia iniziale.
Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo di acquisto conservando il bene, oppure porre fine al contratto ottenendo il rimborso integrale a fronte della restituzione del bene, se:
- il professionista rifiuta di riparare o sostituire il bene;
- la riparazione o la sostituzione del bene avviene dopo un termine di trenta giorni;
- la riparazione o la sostituzione del bene causa un inconveniente rilevante al consumatore, in particolare quando il consumatore sostiene in via definitiva le spese di ritiro o rimozione del bene non conforme, o sostiene le spese di installazione del bene riparato o sostitutivo;
- la non conformità del bene persiste nonostante il tentativo infruttuoso del venditore di ripristinarne la conformità.
Il consumatore ha inoltre diritto a una riduzione del prezzo del bene o alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è così grave da giustificare una riduzione immediata del prezzo o la risoluzione immediata del contratto. In tal caso il consumatore non è tenuto a chiedere preventivamente la riparazione o la sostituzione del bene. Non ha diritto alla risoluzione della vendita se il difetto di conformità è di lieve entità.
Ogni periodo di indisponibilità del bene per la riparazione o la sostituzione sospende la garanzia residua fino alla consegna del bene ripristinato.
I diritti sopra menzionati derivano dall'applicazione degli articoli da L217-1 a L217-32 del Codice del consumo francese.
Il venditore che ostacola in malafede l'applicazione della garanzia legale di conformità è passibile di una sanzione civile fino a un importo massimo di 300.000 euro, che può essere elevato fino al 10% del fatturato medio annuo (articolo L241-5 del Codice del consumo francese).
Il consumatore beneficia inoltre della garanzia legale per vizi occulti ai sensi degli articoli da 1641 a 1649 del Codice civile francese, per una durata di due anni dalla scoperta del difetto. Tale garanzia dà diritto a una riduzione del prezzo se il bene viene conservato, o al rimborso integrale a fronte della restituzione del bene.
Per far valere una garanzia, il Cliente contatta il Venditore all'indirizzo support@festifyshop.com. Le spese di restituzione di un prodotto non conforme sono a carico del Venditore.
Articolo 10 – Responsabilità
Il Venditore non è responsabile dell'inadempimento del contratto imputabile al Cliente, al fatto imprevedibile e insormontabile di un terzo estraneo al contratto o a un caso di forza maggiore. Il Venditore non è inoltre responsabile dell'incompatibilità del prodotto con un veicolo o un telefono indicato come non compatibile nella scheda prodotto.
Articolo 11 – Dati personali
I dati del Cliente sono trattati in conformità all'Informativa sulla privacy.
Articolo 12 – Servizio clienti, reclami e mediazione
Per qualsiasi domanda o reclamo, il Cliente può scrivere a support@festifyshop.com. In caso di controversia non risolta dopo un reclamo scritto, il Cliente può rivolgersi gratuitamente al mediatore dei consumatori: CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Parigi — www.cm2c.net — litiges@cm2c.net.
Articolo 13 – Legge applicabile
Le presenti CGV sono soggette al diritto francese. Ciò non priva il Cliente delle disposizioni imperative di tutela previste dalla legge del suo paese di residenza abituale all'interno dell'Unione europea. In mancanza di una soluzione amichevole, la controversia è portata dinanzi al giudice competente secondo le norme di diritto comune.
Allegato – Modulo di recesso
Compila e restituisci questo modulo solo se desideri recedere dal contratto.
All'attenzione di FESTIFYSHOP, 47 Rue Vivienne, 75002 Parigi, Francia — support@festifyshop.com:
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita del seguente bene (*):
Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ………………
Numero d'ordine: ………………
Nome del/dei consumatore/i: ………………
Indirizzo del/dei consumatore/i: ………………
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ………………
Data: ………………
(*) Cancellare la dicitura inutile.