Privacybeleid

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 27 september 2026

Dit is een vertaling ter informatie. Bij verschillen is de Franse versie doorslaggevend.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

FESTIFYSHOP — Kény Jaures, EI, 47 Rue Vivienne, 75002 Parijs, Frankrijk — support@festifyshop.com. Wij verwerken uw persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Franse wet op de gegevensbescherming (loi Informatique et Libertés).

2. Gegevens die wij verzamelen

  • Identiteit en contactgegevens: naam, voornaam, e-mailadres, telefoonnummer, bezorg- en factuuradres;
  • Bestelling: gekochte producten, bedragen, geschiedenis, contact met de klantenservice;
  • Betaling: uw bankgegevens worden rechtstreeks verwerkt door onze betaaldienstverleners. Wij ontvangen slechts beperkte informatie, zoals de betaalstatus of de laatste cijfers van de kaart;
  • Surfgedrag: IP-adres, apparaat, browser, bekeken pagina's, via cookies en vergelijkbare technologieën (zie sectie 7);
  • Klantaccount, als u er een aanmaakt, en nieuwsbrief, als u zich daarvoor inschrijft.

3. Doeleinden en rechtsgronden

  • Uw bestellingen verwerken en leveren, retouren, terugbetalingen en garanties afhandelen — uitvoering van de overeenkomst;
  • Uw vragen beantwoorden, per e-mail of via de chat — uitvoering van de overeenkomst of gerechtvaardigd belang;
  • De boekhouding voeren en onze fiscale verplichtingen nakomen — wettelijke verplichting;
  • Fraude voorkomen en de site beveiligen — gerechtvaardigd belang;
  • U de nieuwsbrief en aanbiedingen sturen — toestemming, die u op elk moment kunt intrekken via de uitschrijflink;
  • Het bereik meten en gepersonaliseerde advertenties tonen, bijvoorbeeld via Meta — toestemming, verkregen via de cookiebanner.

4. Ontvangers

Uw gegevens worden nooit verkocht. Ze worden alleen gedeeld met de dienstverleners die nodig zijn voor de bovenstaande doeleinden:

  • Shopify, voor de hosting van de site en het beheer van de bestellingen;
  • onze betaaldienstverleners, zoals Stripe;
  • onze leveranciers en logistieke partners, die de bestellingen klaarmaken en verzenden;
  • vervoerders en diensten voor pakkettracking;
  • onze tools voor chat, e-mailing en beheer van cookietoestemming;
  • Meta Platforms, als u advertentiecookies accepteert;
  • de autoriteiten, wanneer de wet dit vereist.

5. Doorgiften buiten de Europese Unie

Sommige dienstverleners, zoals Shopify, Meta of onze logistieke partners, kunnen gegevens buiten de Europese Unie verwerken, met name in de Verenigde Staten of Azië. Voor deze doorgiften gelden passende waarborgen: een adequaatheidsbesluit, waaronder het EU-VS Data Privacy Framework, of de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie.

6. Bewaartermijnen

  • Bestelgegevens en facturen: 10 jaar (boekhoudkundige verplichting);
  • Gegevens van klanten en prospects: 3 jaar na het laatste contact of de laatste aankoop;
  • Cookies: maximaal 13 maanden; uw toestemmingskeuze wordt 6 maanden bewaard.

7. Cookies

Cookies die onmisbaar zijn voor de werking van de site, zoals voor de winkelwagen of de betaling, worden zonder toestemming geplaatst. Cookies voor bereikmeting en advertenties worden alleen geplaatst met uw akkoord, gegeven via de cookiebanner. U kunt uw keuze op elk moment wijzigen via de link voor cookiebeheer op de site of via de instellingen van uw browser.

8. Uw rechten

U hebt recht op inzage, rectificatie, wissing, beperking, bezwaar en overdraagbaarheid van uw gegevens. U kunt ook uw toestemming op elk moment intrekken en instructies vastleggen over wat er na uw overlijden met uw gegevens gebeurt. Om deze rechten uit te oefenen, schrijft u naar support@festifyshop.com. Wij antwoorden binnen een maand. U kunt ook een klacht indienen bij de Franse gegevensbeschermingsautoriteit CNIL (www.cnil.fr) of bij de gegevensbeschermingsautoriteit van het land waar u woont.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen: versleutelde verbinding (HTTPS), beperkte toegang en PCI-DSS-gecertificeerde dienstverleners voor betalingen.

10. Wijzigingen

Wij kunnen dit beleid bijwerken. De datum van de laatste update staat bovenaan de pagina.