Verzendbeleid

Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 1 oktober 2026

Dit is een vertaling ter informatie. Bij verschillen is de Franse versie doorslaggevend.

Leveringsgebieden

Wij leveren in:

  • Europees Frankrijk;
  • Europese Unie: België, Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië en Zweden;
  • Franse overzeese gebieden: Guadeloupe, Martinique, Frans-Guyana, Réunion, Mayotte, Saint-Barthélemy, Saint-Martin, Saint-Pierre en Miquelon, Nieuw-Caledonië, Frans-Polynesië en Wallis en Futuna.

Wij leveren niet naar andere bestemmingen, met name niet naar Zwitserland, het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten en Canada.

Verzendkosten

Standaardlevering is gratis naar alle bovenstaande bestemmingen.

Levertijden

Uw bestelling wordt binnen 24 tot 48 uur op werkdagen klaargemaakt en vervolgens geleverd binnen een geschatte termijn van 7 tot 14 werkdagen vanaf de bevestiging van de bestelling. Onze producten worden rechtstreeks verzonden vanuit de magazijnen van onze logistieke partners. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u per e-mail een trackingnummer, dat u ook kunt gebruiken op de pagina ‘Bestelling volgen’ van de site.

Als uw bestelling niet binnen de aangegeven termijn wordt geleverd, of uiterlijk 30 dagen na de bestelling, kunt u ons vragen om binnen een redelijke aanvullende termijn te leveren. Is de bestelling na afloop van die termijn nog steeds niet geleverd, dan kunt u de bestelling annuleren en krijgt u het volledige bedrag terug (artikelen L216-1 en volgende van het Franse Consumentenwetboek).

Belastingen en douanerechten

Europees Frankrijk en de Europese Unie: de prijzen worden inclusief alle belastingen weergegeven. De btw is inbegrepen en bij de levering hoeft u niets extra te betalen.

Franse overzeese gebieden: deze gebieden liggen buiten het btw-gebied van de Europese Unie. De prijzen worden daar daarom exclusief belastingen weergegeven. De eventuele lokale btw, de heffing ‘octroi de mer’ of lokale belastingen, en eventuele inklaringskosten worden bij ontvangst van het pakket geïnd door de vervoerder of de lokale autoriteiten, volgens de regels van uw gebied. Deze bedragen zijn voor rekening van de ontvanger.

Bezorgadres

Controleer uw adres voordat u uw bestelling bevestigt. Merkt u een fout op, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op: wij corrigeren het adres als het pakket nog niet is verzonden.

Geweigerd of niet afgehaald pakket

Een pakket dat zonder geldige reden is geweigerd of niet binnen de termijn van de vervoerder is afgehaald, kan naar ons worden teruggestuurd. In dat geval betalen wij u de prijs van de producten terug, na aftrek van de verzend- en retourkosten die wij werkelijk hebben gemaakt. Deze regel geldt niet als het pakket is geweigerd omdat het beschadigd was.

Beschadigd, verloren of vertraagd pakket

Neem contact met ons op via support@festifyshop.com. Het vervoer is voor ons risico tot het pakket is afgeleverd: wij regelen de klacht bij de vervoerder en bieden u een nieuwe verzending of een terugbetaling aan.