Verkoopvoorwaarden
Algemene verkoopvoorwaarden
Van kracht per 27 september 2026
Dit is een vertaling ter informatie. Bij verschillen is de Franse versie doorslaggevend.
Artikel 1 – Doel en toepassingsgebied
Deze Algemene verkoopvoorwaarden (de ‘Voorwaarden’) zijn van toepassing op alle verkopen van producten die worden gesloten op de site festifyshop.com (de ‘Site’) tussen FESTIFYSHOP (de ‘Verkoper’) en elke klant die consument is (de ‘Klant’). Door een bestelling te plaatsen, erkent de Klant deze Voorwaarden te hebben gelezen en aanvaard. De toepasselijke Voorwaarden zijn die welke gelden op de datum van de bestelling.
Artikel 2 – Identificatie van de Verkoper
FESTIFYSHOP — Kény Jaures, eenmanszaak (Entreprise Individuelle, EI)
47 Rue Vivienne, 75002 Parijs, Frankrijk
SIRET: 107 820 037 00011
E-mail: support@festifyshop.com
Artikel 3 – Producten
De essentiële kenmerken van de producten worden op elke productpagina vermeld, inclusief de compatibiliteitsvoorwaarden. De Klant moet vóór de bestelling controleren of zijn voertuig af fabriek al over bekabelde Apple CarPlay of Android Auto beschikt en of zijn telefoon compatibel is. Bij twijfel beantwoordt de klantenservice vragen vóór de aankoop. De foto's zijn zo waarheidsgetrouw mogelijk, maar kleine verschillen zijn mogelijk. Aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt.
Artikel 4 – Prijzen
De prijzen worden vermeld in euro:
- Europees Frankrijk en de Europese Unie: inclusief alle belastingen, inclusief de toepasselijke btw;
- Franse overzeese gebieden: exclusief belastingen. De eventuele lokale btw, de heffing ‘octroi de mer’ en de inklaringskosten worden bij ontvangst geïnd en zijn voor rekening van de Klant (zie het Verzendbeleid).
De verzendkosten, die op de datum van deze Voorwaarden gratis zijn, worden vóór de bevestiging van de bestelling vermeld. De gefactureerde prijs is de prijs die wordt weergegeven op het moment dat de bestelling wordt bevestigd.
Artikel 5 – Bestelling
De Klant voegt de producten toe aan zijn winkelwagen, vult zijn contactgegevens en bezorgadres in en controleert vervolgens het besteloverzicht. Daarna bevestigt hij de bestelling door op de betaalknop te klikken, wat geldt als een bestelling met betalingsverplichting. De overeenkomst komt tot stand bij ontvangst van de bevestigingsmail van de bestelling. De Verkoper kan een bestelling weigeren of annuleren bij een eerder betalingsgeschil, een vermoeden van fraude of het niet beschikbaar zijn van het product. In dat laatste geval krijgt de Klant het volledige bedrag terug.
Artikel 6 – Betaling
De betaling gebeurt online, op het moment van de bestelling, met de betaalmiddelen die op de betaalpagina worden aangeboden: bankkaart en digitale portemonnees, afhankelijk van de beschikbaarheid. De transacties worden beveiligd door onze betaaldienstverleners. De Verkoper heeft nooit toegang tot de volledige bankgegevens van de Klant en bewaart deze niet.
Artikel 7 – Levering
De Verkoper levert in Europees Frankrijk, de Europese Unie en de Franse overzeese gebieden, onder de voorwaarden van het Verzendbeleid. De geschatte levertijd bedraagt 7 tot 14 werkdagen vanaf de bevestiging van de bestelling. Als het product niet binnen de aangegeven termijn wordt geleverd, of uiterlijk 30 dagen na de bestelling, kan de Klant de Verkoper aanmanen om binnen een redelijke aanvullende termijn te leveren. Vindt de levering niet binnen die termijn plaats, dan kan de Klant de overeenkomst ontbinden en krijgt hij zijn geld terug (artikelen L216-1 tot en met L216-7 van het Franse Consumentenwetboek). Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de Klant wanneer hij het product fysiek in bezit neemt.
Artikel 8 – Herroepingsrecht
Overeenkomstig de artikelen L221-18 en volgende van het Franse Consumentenwetboek beschikt de Klant over een termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van het product om de overeenkomst te herroepen, zonder opgave van redenen en zonder boete. De Verkoper verlengt deze termijn, bij wijze van commerciële geste, tot 30 dagen vanaf de ontvangst.
Om dit recht uit te oefenen, brengt de Klant de Verkoper op de hoogte van zijn beslissing door middel van een ondubbelzinnige verklaring, verzonden naar support@festifyshop.com. Hij kan het modelformulier in de bijlage gebruiken, maar dat is niet verplicht. De Klant stuurt het product vervolgens compleet terug binnen 14 dagen na zijn beslissing, naar het adres dat hem wordt meegedeeld. De rechtstreekse kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de Klant. De Klant kan aansprakelijk worden gesteld als het product in waarde is verminderd door handelingen die verder gaan dan nodig is om de aard, de kenmerken en de goede werking ervan vast te stellen.
De Verkoper betaalt alle betaalde bedragen terug, inclusief de oorspronkelijke leveringskosten, binnen 14 dagen na ontvangst van de beslissing tot herroeping. Hij mag deze terugbetaling uitstellen tot hij het product heeft teruggekregen of tot de Klant een bewijs van verzending heeft geleverd. De terugbetaling gebeurt met hetzelfde betaalmiddel als bij de bestelling is gebruikt. De praktische regeling staat in het Terugbetalingsbeleid.
Artikel 9 – Wettelijke garanties
Los van het herroepingsrecht vallen alle producten onder de wettelijke conformiteitsgarantie (artikelen L217-1 en volgende van het Franse Consumentenwetboek) en de wettelijke garantie voor verborgen gebreken (artikelen 1641 tot en met 1649 van het Franse Burgerlijk Wetboek).
Wettelijke conformiteitsgarantie
De consument beschikt over een termijn van twee jaar vanaf de levering van het goed om een beroep te doen op de wettelijke conformiteitsgarantie wanneer zich een gebrek aan conformiteit voordoet. Gedurende deze termijn hoeft hij alleen het bestaan van het gebrek aan conformiteit aan te tonen en niet de datum waarop het is ontstaan. Wanneer de koopovereenkomst voorziet in de doorlopende levering van digitale inhoud of een digitale dienst, met name updates van de ingebouwde software, geldt de wettelijke garantie voor die inhoud of dienst gedurende de hele voorziene leveringsperiode.
De wettelijke conformiteitsgarantie houdt de verplichting in om alle updates te leveren die nodig zijn om de conformiteit van het goed te behouden.
De wettelijke conformiteitsgarantie geeft de consument recht op herstel of vervanging van het goed binnen dertig dagen na zijn verzoek, kosteloos en zonder ernstige overlast voor hem. Wordt het goed hersteld in het kader van de wettelijke conformiteitsgarantie, dan wordt de oorspronkelijke garantie voor de consument met zes maanden verlengd.
De consument kan een vermindering van de aankoopprijs krijgen en het goed behouden, of de overeenkomst beëindigen en het volledige bedrag terugkrijgen tegen teruggave van het goed, als:
- de handelaar weigert het goed te herstellen of te vervangen;
- het herstel of de vervanging van het goed pas na een termijn van dertig dagen plaatsvindt;
- het herstel of de vervanging van het goed ernstige overlast veroorzaakt voor de consument, met name wanneer de consument definitief de kosten draagt voor het terugnemen of weghalen van het niet-conforme goed, of de kosten draagt voor de installatie van het herstelde of vervangende goed;
- de non-conformiteit van het goed blijft bestaan ondanks een vergeefse poging van de verkoper om het goed conform te maken.
De consument heeft ook recht op een vermindering van de prijs van het goed of op ontbinding van de overeenkomst wanneer het gebrek aan conformiteit zo ernstig is dat een onmiddellijke prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst gerechtvaardigd is. De consument hoeft dan niet eerst om herstel of vervanging van het goed te vragen. Hij heeft geen recht op ontbinding van de koop als het gebrek aan conformiteit gering is.
Elke periode waarin het goed niet beschikbaar is met het oog op herstel of vervanging, schorst de resterende garantietermijn tot de levering van het herstelde goed.
De hierboven genoemde rechten vloeien voort uit de toepassing van de artikelen L217-1 tot en met L217-32 van het Franse Consumentenwetboek.
De verkoper die te kwader trouw de toepassing van de wettelijke conformiteitsgarantie belemmert, riskeert een civielrechtelijke boete van maximaal 300.000 euro, die kan worden verhoogd tot 10% van de gemiddelde jaaromzet (artikel L241-5 van het Franse Consumentenwetboek).
De consument geniet ook de wettelijke garantie voor verborgen gebreken op grond van de artikelen 1641 tot en met 1649 van het Franse Burgerlijk Wetboek, gedurende twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek. Deze garantie geeft recht op een prijsvermindering als het goed wordt behouden, of op volledige terugbetaling tegen teruggave van het goed.
Om een beroep te doen op een garantie, neemt de Klant contact op met de Verkoper via support@festifyshop.com. De kosten voor het terugsturen van een niet-conform product zijn voor rekening van de Verkoper.
Artikel 10 – Aansprakelijkheid
De Verkoper is niet aansprakelijk voor de niet-nakoming van de overeenkomst die te wijten is aan de Klant, aan een onvoorzienbare en onoverkomelijke handeling van een derde, of aan overmacht. De Verkoper is evenmin aansprakelijk voor de incompatibiliteit van het product met een voertuig of telefoon die op de productpagina als niet compatibel is vermeld.
Artikel 11 – Persoonsgegevens
De gegevens van de Klant worden verwerkt in overeenstemming met het Privacybeleid.
Artikel 12 – Klantenservice, klachten en bemiddeling
Voor vragen of klachten kan de Klant schrijven naar support@festifyshop.com. Bij een geschil dat na een schriftelijke klacht niet is opgelost, kan de Klant kosteloos een beroep doen op de consumentenbemiddelaar: CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Parijs — www.cm2c.net — litiges@cm2c.net.
Artikel 13 – Toepasselijk recht
Op deze Voorwaarden is het Franse recht van toepassing. Dit ontneemt de Klant niet de dwingende beschermende bepalingen van het recht van het land van zijn gewone verblijfplaats binnen de Europese Unie. Bij gebrek aan een minnelijke oplossing wordt het geschil voorgelegd aan de rechter die volgens de gewone rechtsregels bevoegd is.
Bijlage – Herroepingsformulier
Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als u de overeenkomst wilt herroepen.
Aan FESTIFYSHOP, 47 Rue Vivienne, 75002 Parijs, Frankrijk — support@festifyshop.com:
Ik/wij (*) deel/delen (*) u hierbij mee dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van het volgende goed (*) herroep/herroepen (*):
Besteld op (*) / ontvangen op (*): ………………
Bestelnummer: ………………
Naam van de consument(en): ………………
Adres van de consument(en): ………………
Handtekening van de consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): ………………
Datum: ………………
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.