Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 septembre 2026

1. Responsable du traitement

FESTIFYSHOP — Kény Jaures, EI, 47 Rue Vivienne, 75002 Paris, France — support@festifyshop.com. Nous traitons vos données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

2. Données que nous collectons

Identité et coordonnées : nom, prénom, e-mail, téléphone, adresses de livraison et de facturation ;
Commande : produits achetés, montants, historique, échanges avec le service client ;
Paiement : vos données bancaires sont traitées directement par nos prestataires de paiement. Nous ne recevons que des informations limitées, comme le statut du paiement ou les derniers chiffres de la carte ;
Navigation : adresse IP, appareil, navigateur, pages consultées, via des cookies et technologies similaires (voir la section 7) ;
Compte client, si vous en créez un, et newsletter, si vous vous y inscrivez.

3. Finalités et bases légales

Traiter et livrer vos commandes, gérer les retours, remboursements et garanties — exécution du contrat ;
Répondre à vos demandes, par e-mail ou via le chat — exécution du contrat ou intérêt légitime ;
Tenir la comptabilité et respecter nos obligations fiscales — obligation légale ;
Prévenir la fraude et sécuriser le site — intérêt légitime ;
Vous envoyer la newsletter et des offres — consentement, que vous pouvez retirer à tout moment grâce au lien de désinscription ;
Mesurer l'audience et diffuser des publicités personnalisées, par exemple via Meta — consentement, recueilli par le bandeau cookies.

4. Destinataires

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont partagées uniquement avec les prestataires nécessaires aux finalités ci-dessus :

Shopify, pour l'hébergement du site et la gestion des commandes ;
nos prestataires de paiement, comme Stripe ;
nos fournisseurs et partenaires logistiques, qui préparent et expédient les commandes ;
les transporteurs et services de suivi de colis ;
nos outils de chat, d'e-mailing et de gestion du consentement aux cookies ;
Meta Platforms, si vous acceptez les cookies publicitaires ;
les autorités, lorsque la loi l'exige.

5. Transferts hors de l'Union européenne

Certains prestataires, comme Shopify, Meta ou nos partenaires logistiques, peuvent traiter des données hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis ou en Asie. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées : décision d'adéquation, dont le Data Privacy Framework UE–États-Unis, ou clauses contractuelles types de la Commission européenne.

6. Durées de conservation

Données de commande et factures : 10 ans (obligation comptable) ;
Données clients et prospects : 3 ans après le dernier contact ou le dernier achat ;
Cookies : 13 mois maximum ; votre choix de consentement est conservé 6 mois.

7. Cookies

Les cookies indispensables au fonctionnement du site, comme le panier ou le paiement, sont déposés sans consentement. Les cookies de mesure d'audience et de publicité ne sont déposés qu'avec votre accord, exprimé via le bandeau cookies. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment depuis le lien de gestion des cookies du site ou depuis les réglages de votre navigateur.

8. Vos droits

Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez aussi retirer votre consentement à tout moment et définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Pour exercer ces droits, écrivez à support@festifyshop.com. Nous répondons dans un délai d'un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données : connexion chiffrée (HTTPS), accès restreints et prestataires certifiés PCI-DSS pour les paiements.