Politique d’expédition
Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine, dans l'Union européenne, au Royaume-Uni, aux États-Unis et au Canada.
Délais
Le délai de livraison estimé varie selon la destination. Un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition de votre commande, avec une estimation précise de la date d'arrivée.
Douane, droits d'importation et taxes (livraisons hors Union européenne)
Pour les commandes livrées en dehors de l'Union européenne (Royaume-Uni, États-Unis, Canada et autres destinations internationales), des droits de douane, taxes d'importation ou frais de dédouanement locaux peuvent s'appliquer à la réception du colis, conformément à la réglementation en vigueur dans le pays de destination.
Ces frais éventuels ne sont pas inclus dans le prix payé sur notre site : ils sont à la charge exclusive du destinataire et sont perçus directement par les autorités douanières ou le transporteur au moment de la livraison. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des services douaniers de votre pays avant de passer commande si vous souhaitez estimer ce montant à l'avance.
Les commandes livrées en France et dans l'Union européenne ne sont pas concernées par ces frais supplémentaires.
Colis refusés ou non réclamés
En cas de refus du colis à la livraison ou de non-paiement des frais de douane éventuels, le colis peut nous être retourné. Dans ce cas, les frais de retour et d'expédition initiale restent à la charge du client ; seul le montant des produits pourra faire l'objet d'un remboursement, sous déduction de ces frais.
Contact
Pour toute question concernant votre livraison, contactez-nous à support@festifyshop.com